Cómo Healthcare RM optimiza el cumplimiento y deleita a los auditores con ISMS.online
Éxito en ISO 27001, ISO 9001 e ISO 22301
Proceso de auditoría simplificado
Compromiso de cumplimiento demostrado
Ahorras el trabajo de una persona al año. Si no tuviéramos la plataforma, probablemente tendríamos que contratar a otra persona para que nos ayudara y nos apoyara.
Adam Hamilton
Director de Operaciones, Atención Médica RM
Acerca de Healthcare RM
Healthcare RM ofrece un marco integral para la gestión de la salud de los empleados, abordando los diversos riesgos asociados a las empresas y a sus profesionales. Con diversos departamentos, que incluyen salud ocupacional, salud mental, salud funcional y más, la empresa adapta su oferta a cada cliente para brindar un servicio integral y apoyar proactivamente el bienestar de los empleados.
El desafío
El equipo de Healthcare RM sabía que una gestión de calidad sólida, la seguridad de la información y la ciberseguridad eran primordiales para consolidar a la empresa como una solución sanitaria de confianza.
En consecuencia, la empresa había obtenido con éxito la certificación UKAS según las normas ISO 27001, ISO 9001 e ISO 22301, pero buscaba una forma más sencilla de gestionar su cumplimiento. Antes de utilizar la plataforma ISMS.online, la empresa mantenía el cumplimiento registrando la evidencia mediante hojas de cálculo y un sistema de gestión documental, y configurando recordatorios manuales para las revisiones esenciales de riesgos y políticas. Este método funcionaba para mantener las certificaciones, pero resultaba un proceso laborioso e innecesariamente complejo para el equipo.
La gente entró en pánico cuando se mencionó la palabra auditoría. Simplemente piensas: "Vale, esta no es la forma correcta de hacerlo". Cuando pasamos por el proceso UKAS y tuvimos nuestra primera auditoría para obtener los certificados, pregunté: "¿Hay algo que podamos usar para mejorar todo este proceso?".
Adam Hamilton Director de Operaciones, Atención Médica RM
Healthcare RM necesitaba una solución que permitiera a Adam y a su equipo gestionar fácilmente múltiples normas ISO, lo que les permitiera supervisar el progreso general, las asignaciones de tareas y el estado de finalización. La facilidad de uso para los auditores externos también era fundamental.
La solución
Healthcare RM implementó la plataforma ISMS.online para simplificar el cumplimiento normativo, transfiriendo la gestión de sus tres certificaciones existentes acreditadas por UKAS: ISO 27001, ISO 9001 e ISO 22301.
La plataforma permite al equipo visualizar y gestionar fácilmente sus certificaciones en un solo lugar, centralizando los esfuerzos de cumplimiento con un panel de control en tiempo real que ofrece una visión general del progreso y las tareas pendientes. «Antes usábamos hojas de cálculo y el sistema de gestión documental, que era un desastre», dijo Adam. «Ahora que tenemos la plataforma ISMS.online, la usamos como una visión estratégica: una perspectiva general de todo lo que sucede con nuestras tres certificaciones». Al usar ISMS.online junto con su sistema de gestión documental existente, Healthcare RM ha podido simplificar la gestión de políticas, procesos y evidencias, aprovechando los recordatorios automatizados de la plataforma para abordar las acciones y lograr la mejora continua.
Al iniciar sesión en la plataforma, puedes verlo todo: si estamos al día y qué novedades hay próximas. Para mí, esa fue la mayor diferencia: me ahorró muchísimo tiempo.
Adam Hamilton Director de Operaciones, Atención Médica RM
El resultado
Healthcare RM ha obtenido recientemente la recertificación según las normas ISO 9001, 27001 y 22301, lo que demuestra la dedicación de la organización a la calidad y la gobernanza de la seguridad de la información.
El equipo utilizó la plataforma ISMS.online para reducir el tiempo y los recursos necesarios para mantener el cumplimiento normativo, así como para acelerar el proceso de auditoría interna.
"Podemos ver cuántas tareas pendientes hay y a quién están asignadas, y luego recordarles a los usuarios que deben iniciar sesión y completarlas. Esto supone un gran ahorro de tiempo y dinero", afirmó Adam.
La empresa también ha mejorado significativamente su proceso de auditoría externa con la plataforma en línea ISMS. Las áreas de riesgo, activos, políticas y control claramente definidas son accesibles desde un panel central, lo que permite a los auditores navegar por los proyectos de certificación de la empresa sin necesidad de recibir más orientación del equipo de gestión de riesgos de atención médica.
Sin la plataforma [ISMS.online], los auditores se encuentran con un caos organizado. Con la plataforma, disponen de una estructura comprensible. Existe una estructura definida y una metodología que facilita y agiliza el proceso tanto para el usuario como para el auditor.
Adam Hamilton Director de Operaciones, Atención Médica RM
Con un compromiso continuo con el cumplimiento, la garantía de calidad y la gobernanza, un enfoque en brindar la solución adecuada para el cliente adecuado y acreditaciones UKAS altamente consideradas, el equipo puede continuar posicionando a Healthcare RM como un proveedor confiable en procesos de licitación y al hablar con posibles clientes.
Que sigue
A pesar de haber obtenido recientemente la recertificación, el equipo de Healthcare RM no se duerme en los laureles.
Adam y su equipo se centran en el cumplimiento normativo continuo e incluso asesoran a clientes sobre las acreditaciones UKAS para una gestión de calidad sólida y una gobernanza de la seguridad de la información eficaz, al tiempo que estudian posibles estándares adicionales para Healthcare RM en el futuro. «Utilizamos la plataforma y nuestras certificaciones para mejorar continuamente y ofrecer un servicio de aún mejor calidad a nuestros clientes, brindándoles la tranquilidad de saber que nos anticipamos a cualquier eventualidad», afirmó Adam.
Si alguien está pensando en usar [ISMS.online], debería adquirir la plataforma, ya que es evidente que hay algo que le preocupa sobre cómo gestiona actualmente su acreditación y su gobernanza. Así que simplemente deberían darse prisa y comprarla.
Adam Hamilton Director de Operaciones, Atención Médica RM
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