Cómo Healthcare RM optimiza el cumplimiento y deleita a los auditores con ISMS.online
Descargar PDFHealthcare RM es una empresa líder en atención médica integrada que ofrece un marco para gestionar la salud de los empleados. Con una variedad de departamentos, que incluyen salud ocupacional, atención de salud mental, salud funcional y más, la empresa adapta su oferta a clientes individuales para brindar un servicio completamente integrado y respaldar de manera proactiva el bienestar de los empleados.
El Desafío
El equipo de Healthcare RM sabía que una gestión de calidad sólida, la seguridad de la información y la ciberseguridad eran fundamentales para establecer a la empresa como una solución sanitaria de confianza. Por ello, la empresa había conseguido con éxito la certificación UKAS según las normas ISO 27001, ISO 9001 e ISO 22301, pero buscaba una forma más sencilla de gestionar su cumplimiento.
Antes de utilizar la plataforma ISMS.online, la empresa mantenía el cumplimiento mediante el registro de evidencias mediante hojas de cálculo y un sistema de gestión de documentos, y estableciendo recordatorios manuales para revisiones esenciales de riesgos y políticas. Este enfoque funcionó para mantener las certificaciones, pero generó un proceso que consumía mucho tiempo y era innecesariamente intensivo para el equipo.
“La gente entró en pánico cuando se mencionó la palabra auditoría. Uno simplemente piensa: “Está bien, esta no es la forma correcta de hacerlo”. Cuando pasamos por el proceso UKAS y tuvimos nuestra primera auditoría para obtener los certificados, pregunté: “¿Hay algo que podamos usar para mejorar todo este proceso?”
Adam Hamilton, director de operaciones de Healthcare RM
Healthcare RM necesitaba una solución que permitiera a Adam y a su equipo gestionar fácilmente múltiples normas ISO, lo que les permitiera supervisar el progreso general, las asignaciones de tareas y el estado de finalización. La facilidad de uso para los auditores externos también era fundamental.
La Solución
Healthcare RM implementó la plataforma ISMS.online para simplificar el cumplimiento normativo y transferir la gestión de sus tres certificaciones acreditadas por UKAS: ISO 27001, ISO 9001 e ISO 22301. La plataforma permite al equipo ver y gestionar fácilmente sus certificaciones bajo un mismo techo, centralizando los esfuerzos de cumplimiento normativo con un panel en vivo que proporciona una descripción general del progreso y las tareas pendientes.
“Utilizábamos hojas de cálculo y un sistema de gestión de documentos que era un caos. Ahora tenemos la plataforma ISMS.online y la utilizamos como una vista estratégica, una visión general de todo lo que sucede con nuestras tres certificaciones”.
Adam Hamilton, director de operaciones de Healthcare RM
Al utilizar ISMS.online junto con su sistema de gestión de documentos existente, Healthcare RM ha podido simplificar la gestión de políticas, procesos y evidencia al tiempo que aprovecha los recordatorios automáticos de la plataforma para abordar acciones y lograr una mejora continua.
“Cuando inicias sesión en la plataforma, puedes ver todo: si estamos actualizados sobre todo y qué está por venir. Para mí, esa fue la mayor diferencia, ya que me ahorró mucho tiempo”.
Adam Hamilton, director de operaciones de Healthcare RM
