Introducción: El dilema de la eficiencia del cumplimiento  

El panorama regulatorio global continúa evolucionando en consonancia con los avances tecnológicos y las crecientes ciberamenazas. La Ley de Resiliencia Operativa Digital (...)DORA), la Seguridad de la Información y de la Red actualizada (NIS 2) Directiva y la Ley de Inteligencia Artificial (IA) de la UE Todas son aplicables ya a las empresas incluidas en el ámbito de aplicación que operan dentro de la UE o entrarán en vigor próximamente. Mientras tanto, el Reino Unido cuenta con su propia legislación, incluido el Proyecto de Ley de Ciberseguridad y Resiliencia, actualmente en desarrollo. 

A medida que aumenta la presión para garantizar el cumplimiento, muchos responsables de cumplimiento se encuentran con dificultades para encontrar un equilibrio. ¿Cómo pueden las empresas cumplir con los rigurosos requisitos regulatorios a la vez que impulsan la eficiencia operativa, reducen la carga de trabajo manual y mejoran la precisión? En este caso, la automatización ofrece parte de la solución, especialmente para tareas que requieren mucho tiempo, como la recopilación de evidencias y la elaboración de informes, pero también puede añadir, sin querer, nuevos riesgos a su proceso de cumplimiento si no se implementa estratégicamente. 

La automatización por sí sola no es la solución. En este blog, exploraremos cómo las empresas pueden implementar la automatización para optimizar sus esfuerzos de cumplimiento normativo, aprovechando al mismo tiempo la experiencia humana para garantizar la seguridad, la precisión y la toma de decisiones estratégicas. 

Por qué la automatización es esencial en el cumplimiento normativo moderno 

Muchas empresas se enfrentan al desafío de cumplir con múltiples regulaciones utilizando múltiples marcos, como ISO 27001, y NIST CSF. Gestionar todos los requisitos de cumplimiento, desde las evaluaciones de riesgos y las auditorías internas hasta las actualizaciones de políticas y la generación de informes, representa una tarea compleja y potencialmente abrumadora para los equipos de cumplimiento. Gestionar manualmente los requisitos de cumplimiento en diversos marcos y para cumplir con una serie de requisitos, a menudo estrictos, puede generar errores, ineficiencias y fatiga por incumplimiento.  

Informe de Riesgo y Cumplimiento 2023 de Thomson Reuters Se descubrió que la identificación y evaluación de riesgos era el área más desafiante en el flujo de trabajo de riesgo y cumplimiento, mencionada por el 56 % de los encuestados, seguida de la supervisión del cumplimiento, mencionada por el 52 %. Los equipos de cumplimiento pueden beneficiarse significativamente del aprovechamiento de la automatización en estas áreas para gestionar el riesgo y el cumplimiento, manteniendo al mismo tiempo la vital supervisión humana. 

La automatización también ofrece una oportunidad esencial para que las organizaciones reduzcan la carga de trabajo manual de los equipos de cumplimiento. De hecho, el informe de Thomson Reuters reveló que casi dos tercios (65 %) de los encuestados afirmaron que optimizar y automatizar los procesos manuales ayudaría a reducir la complejidad y el coste del riesgo y el cumplimiento. Además, Artículo de McKinsey afirma que “alrededor del 60 por ciento de todas las ocupaciones podrían ver automatizadas el 30 por ciento o más de sus actividades constitutivas”.  

Las tareas administrativas que consumen mucho tiempo, como el seguimiento de la recopilación de evidencias, la generación de informes y la señalización de riesgos, pueden automatizarse con éxito, con distintos niveles de intervención humana. Al incorporar la automatización a sus herramientas de cumplimiento, su equipo de cumplimiento puede centrarse en la estrategia, la mitigación de riesgos y la alineación con el negocio, en lugar de tareas repetitivas que generan fatiga por incumplimiento, errores humanos y costosas consecuencias financieras y reputacionales.  

Integrar la automatización en su cumplimiento normativo también ofrece importantes beneficios estratégicos. Por ejemplo, automatizar los recordatorios de tareas puede reforzar la resiliencia a largo plazo de su organización: garantizar que las tareas clave nunca se pasen por alto, alinearse con los requisitos regulatorios en constante evolución y recibir supervisión humana constante para que sigan respaldando sus objetivos de cumplimiento.  

Cómo añadir automatización a su kit de herramientas de cumplimiento 

La automatización puede realizar gran parte del trabajo pesado para su equipo de cumplimiento, pero aún existen áreas que requieren una supervisión humana constante. Un exceso de dependencia de la automatización puede provocar que se pasen por alto problemas de cumplimiento o imprecisiones en los datos. Una combinación de automatización y toma de decisiones humana puede crear una estrategia de cumplimiento robusta y optimizada. 

Tareas totalmente automatizables 

  • Pistas de auditoría e informes:Registre automáticamente los cambios, realice un seguimiento del historial de versiones y genere informes de cumplimiento en lugar de perder tiempo ingresando datos manualmente.  
  • Monitoreo de controles de seguridad:Verifique automáticamente el estado de cumplimiento con controles predefinidos para que su organización siga cumpliendo las normas.  
  • Recordatorios de tareas y fechas límite:Alertas automatizadas para revisiones de políticas, evaluaciones de riesgos y auditorías, eliminando el riesgo de incumplimiento de plazos.  

Tareas que requieren supervisión humana 

  • Evaluaciones de riesgoLa automatización puede resaltar riesgos potenciales, pero se requiere el juicio humano para analizar el impacto.  
  • Respuesta a incidentes y toma de decisionesLas alertas automatizadas ayudan a detectar problemas, pero el aporte de expertos garantiza una respuesta correcta.  
  • Estrategia de cumplimiento y creación de políticas:La automatización puede respaldar la implementación, pero la gobernanza necesita participación humana.  

Encontrar el equilibrio adecuado: automatización inteligente con supervisión humana  

Las organizaciones que abordan el cumplimiento normativo como un ejercicio de "configurar y olvidar" a menudo se encuentran con dificultades para mantenerlo a largo plazo. Las regulaciones cambian, las empresas crecen y los procesos de antaño se vuelven obsoletos rápidamente. Es aquí donde la automatización puede marcar la diferencia: ayudando a las organizaciones a cumplir con las expectativas regulatorias, fortalecer su resiliencia y responder con mayor rapidez a los cambios. 

Si se utiliza correctamente, la automatización agiliza el cumplimiento normativo. Puede reducir la carga de las tareas manuales, minimizar el riesgo de errores humanos y ayudar a evitar multas costosas o daños a la reputación. Sin embargo, depender únicamente de la automatización es un riesgo en sí mismo. Los algoritmos no pueden interpretar el contexto, los matices ni la evolución del riesgo como las personas. 

Por eso, las estrategias de cumplimiento más eficaces combinan la automatización con la supervisión humana. La automatización debe respaldar la toma de decisiones, no reemplazarla. El factor humano sigue siendo esencial, sobre todo a la hora de interpretar los riesgos, revisar los controles y tomar decisiones. 

Tomemos como ejemplo la norma ISO 27001. Se presta bien a la automatización inteligente: recordatorios de tareas, creación de registros de auditoría y flujos de trabajo de revisión de políticas pueden automatizarse. Sin embargo, elementos esenciales, como las evaluaciones de riesgos y la definición de planes de tratamiento, aún requieren intervención humana. 

De hecho, nuestros expertos en seguridad de la información estiman que solo alrededor del 20 % de la norma ISO 27001 puede automatizarse por completo. Por eso, un enfoque equilibrado que integre personas, procesos y tecnología es clave para el éxito del cumplimiento a largo plazo. 

Automatiza con control con ISMS.online 

ISMS.online le permite integrar a la perfección la automatización con la gobernanza humana. La plataforma incluye automatización de cumplimiento preconfigurada, lo que reduce la carga de trabajo manual de su equipo y prioriza la supervisión y el control humanos. Los flujos de trabajo inteligentes y optimizados también ayudan a su equipo de cumplimiento a estar preparado para las auditorías, manteniendo la visibilidad.  

La plataforma ISMS.online también se integra Con su software principal de terceros, como JIRA, Slack, Microsoft y PowerBI, para mantener el flujo de datos de cumplimiento sin silos, evidencias perdidas ni procesos de transferencia de datos engorrosos. Sus procesos automatizados harán el trabajo pesado por usted, mientras que su equipo puede simplemente validar las tareas que requieren supervisión humana.  

Con ISMS.online, el progreso del cumplimiento también es fácil de ver y monitorear dentro de su panel de proyecto personalizable, lo que le brinda una supervisión de 360 ​​grados de su perfil de riesgo, estado de políticas y controles, evaluaciones de proveedores externos y más. 

Potencie su cumplimiento con la automatización estratégica 

Una estrategia de automatización robusta no se basa en eliminar a los humanos del cumplimiento. En cambio, una combinación estratégica de tareas automatizadas y verificaciones humanas permite a los equipos de cumplimiento centrarse en lo importante. Impulse la resiliencia del cumplimiento a largo plazo, adáptese rápidamente a los requisitos regulatorios en constante evolución y libere el valioso tiempo y recursos de su equipo para centrarse en las tareas importantes, no en la administración diaria y la recopilación de evidencias.  

La eficiencia, la precisión y la reducción de riesgos se logran al equilibrar la automatización con la supervisión experta. Una estrategia adecuada de automatización del cumplimiento no reemplazará la supervisión humana, sino que permitirá a su equipo centrarse en lo que realmente importa: la mitigación de riesgos, la resiliencia y el crecimiento empresarial. 

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