Dubber logra la certificación global ISO 27001 utilizando ISMS.online
El Desafío
Como muchas otras organizaciones, la decisión de Dubber de adoptar la norma ISO 27001 fue motivada comercialmente. Dado que los clientes exigen cada vez más garantías de seguridad, ISO 27001 respaldaría aún más su excelencia global y subrayaría su compromiso de proteger los datos y los activos de información de los clientes.
Cuando Dubber se acercó a ISMS.online, ya había iniciado el proceso para lograr la certificación ISO 27001 y, debido a imperativos comerciales, se había fijado un objetivo ambicioso para alcanzar la Etapa 1 en un mes y la Etapa 2 en cinco meses más.
El alcance del SGSI abarcó tres sitios internacionales, y el proyecto de implementación y certificación estuvo a cargo de Australia. Si bien el tiempo fue un desafío, Dubber también necesitaba demostrar que sus tres sitios, que trabajaban en tres zonas horarias, estaban completamente comprometidos con el proceso pero sin interrumpir el funcionamiento habitual.
Franchere Chan, líder de la implementación de Dubber, comentó:
“Inicialmente trabajamos con una consultoría para que nos diera alguna orientación inicial, pero pronto se hizo evidente que necesitábamos una forma menos rudimentaria de gestionar todo. Como proveedor de tecnología, los procesos manuales para la gran cantidad de documentos, hojas de cálculo e intercambios de correo electrónico para contribuciones y recordatorios del equipo eran simplemente demasiado difíciles de manejar.
Necesitábamos una solución centralizada que nos ayudara a optimizar nuestra implementación y garantizar que todo estuviera en su lugar para respaldar fácilmente los procesos de auditoría ISO. Sin embargo, era igualmente importante que tuviéramos una solución que nos permitiera mantener nuestro SGSI sin que se volviera una carga o requiere mucha mano de obra”.
Líder de implementación, doblador
Basado
Australia
Tamaño de la compañía
51-200 empleados
Industria
Servicios y tecnología de la información
Marcos de cumplimiento
Dubber es el servicio de grabación de llamadas más escalable del mundo y un innovador disruptivo en la industria multimillonaria de las telecomunicaciones. La plataforma de la empresa ha sido adoptada como infraestructura de red central por múltiples operadores de telecomunicaciones líderes a nivel mundial en América del Norte, Europa y Asia Pacífico.
