Dubber logra la certificación global ISO 27001 utilizando ISMS.online

Dubber es el servicio de grabación de llamadas más escalable del mundo y un innovador disruptivo en la industria multimillonaria de las telecomunicaciones. La plataforma de la empresa ha sido adoptada como infraestructura de red central por múltiples operadores de telecomunicaciones líderes a nivel mundial en América del Norte, Europa y Asia Pacífico.

Al igual que muchas otras organizaciones, la decisión de Dubber de adoptar la norma ISO 27001 estuvo motivada por razones comerciales.

Ante la creciente demanda de garantías de seguridad por parte de los clientes, la certificación ISO 27001 avalaría aún más su excelencia global y subrayaría su compromiso con la protección de los datos y activos de información de sus clientes. Cuando Dubber contactó con ISMS.online, ya había iniciado el proceso para obtener la certificación ISO 27001 y, debido a imperativos comerciales, se había fijado el ambicioso objetivo de alcanzar la Fase 1 en un mes y la Fase 2 en cinco meses más.

El alcance del SGSI abarcó tres sitios internacionales, y el proyecto de implementación y certificación estuvo a cargo de Australia. Si bien el tiempo fue un desafío, Dubber también necesitaba demostrar que sus tres sitios, que trabajaban en tres zonas horarias, estaban completamente comprometidos con el proceso pero sin interrumpir el funcionamiento habitual.

Liderando la implementación de Dubber, Franchere Chan comentó: «Al principio trabajamos con una consultora para que nos orientara, pero pronto nos dimos cuenta de que necesitábamos una forma menos rudimentaria de gestionar todo. Como proveedor de tecnología, los procesos manuales para la gran cantidad de documentos, hojas de cálculo e intercambios de correos electrónicos para las contribuciones y recordatorios del equipo eran simplemente demasiado complejos».

Dubber rápidamente identificó que en ISMS.online tenían una "ventanilla única" para su SGSI completo.

Franchere comentó: “No queríamos perder el tiempo creando hojas de cálculo y estructuras de carpetas complejas que, además, dejaban lagunas sobre cómo y dónde mantener la evidencia necesaria de forma continua. Queríamos un lugar seguro desde donde gestionarla”.

Dubber descubrió que la capacidad de unir el SGSI completo, en particular, asignar riesgos a múltiples controles donde podían actualizar dinámicamente la Declaración de Aplicabilidad (SoA), también les ahorró mucho tiempo.

Dubber logró su objetivo de certificación ISO 27001 y ahora cuenta con un SGSI que permite seguir funcionando como de costumbre y respalda su crecimiento continuo.

El equipo de Dubber también apreció la capacidad de capturar debates internos, asignar y asignar tareas de forma segura en línea.

Le preguntamos a Dubber cómo ayudó ISMS.online en lo que respecta a su auditoría de certificación.

Franchere añadió: «Si bien comprendíamos los requisitos técnicos de la norma ISO 27001, fue ISMS.online el que nos ayudó a implementarlo rápidamente con la estructura y las herramientas prediseñadas que nos permitieron integrar el SGSI en nuestras sedes internacionales».

ISMS.online hace el trabajo pesado para brindar a las organizaciones una gran ventaja en su implementación, mientras que las funciones de colaboración simplifican el trabajo con equipos dispares mientras construyen el ISMS que funciona para ellos.

Esto, junto con el compromiso y el enfoque de Dubber, impulsó su éxito inicial en ISO 27001, que actúa como un respaldo de su compromiso con la seguridad de la información.